事前ヒアリングを含む運営開始までの標準期間は2ヵ月を目安としてください。お急ぎの場合、ご依頼いただく内容にもよりますが、最短1ヵ月のご提案も可能です。運営開始まで設備構築・人材教育面で一定の時間を必要としますので、できる限り早めにご相談いただくようお願いします。

専任の担当が導入から立上げまで全面サポートいたしますのでご安心ください。状況を細かくヒアリングした後、1）業務整理、2）アウトソーシングしていただく領域の決定、3）貴社担当者との連携フローなどをご提案いたします。まずは現状についてお聞かせください。

メール、チャット、FAXなどの対応も可能です。貴社指定システムの利用も可能ですので営業担当まで気軽にお問い合わせください。また、初めて全ての導入を検討されている場合は、弊社より適切な窓口をご提案いたします。

複数の運営拠点がございますので対応できます。弊社は全拠点で同一のシステムを導入しております。運営拠点が複数にまたがっていたとしても、同じ拠点で運営しているように連携を取ることが可能ですのでご安心ください。

365日／24時間運営が可能です。拠点により運営できる時間が異なりますので、ご希望にあった対応が可能なセンターをご提案いたします。

年単位の長期間から1ヵ月に満たない短期間まで柔軟な対応が可能です。短期間や緊急の場合でも、電話先とのトラブルにつながらないようトークスクリプトやマニュアルが必要ですので、運営開始前に余裕を持ってご相談ください。

基本的な電話対応マナー研修に加え、電話応対技能検定の資格取得を推奨しています。また個人情報を取り扱う業務ですので、情報セキュリティ研修も実施しています。オペレーターの対応は企業イメージや顧客満足度に影響を与える重要項目と認識し教育に力をいれております。

運営構築初期費用＋月額ランニング費用がかかります。
運営構築費用は主に3つ。
1）コンタクトセンターシステムの初期設定費用、2）ネットワーク回線構築費用、3）オペレーターの導入研修費用で、初回のみの請求です。
月額ランニング費用は主に4つ。
1）オペレーター人件費、2）システム利用費、3）通話料金、4）ブース費用です。具体的な金額につきましては、構築内容のヒアリング後に、営業担当よりご提示いたします。

対応できます。例えば、貴社は難度の高い（ノウハウ・ナレッジを必要とする）対応に集中していただき、弊社センターは難度が易しい（ノウハウ・ナレッジをそれほど必要としない）コールを集中的に対応することも可能です。貴社社員さまの能力を最大限に活用できる環境を構築できます。

予算・運営期間・対応ボリュームをお聞かせください。細かい条件につきましては、打合せを通じてヒアリングし、その情報をもとに運営席数や運営時間などコンサルティングいたします。また細かい条件などが決まっていない場合は、概算見積もりのご提示も可能ですので、まずはご相談をお願いします。

フリーダイヤル（0120）・ナビダイヤル（0570）・市外局番（0ABJ番号）が可能です。電話番号の発番から、弊社システムでの受発信設定まで一気通貫で対応できます。なお通話料金につきましては実費での請求です。ご了承ください。

業務委託契約での対応が可能です。貴社社内にて、センター運営から人材育成まで弊社で運営いたします。また、今までコールセンターで対応していた業務を、貴社社員さまがコア業務へ集中していただくことで事業全体の生産性向上につながります。