OCCUPATIONS
幅広い職種への対応
「カスタマーセンター」から「セールスサポート」や「アウトバウンドセールス」「リテンションセールス」など、コールセンター案件全般の幅広い職種に対応。これまでの経験案件も踏まえ、職種ごとに専門知識の豊富なコンサルタントが希望条件に見合う人材をご紹介します。
対応職種例
-
国策・行政
お問合せ -
固定ネット回線
工事受付 -
固定ネット回線
オンライン受付 -
携帯・モバイル
お問合せ -
携帯・モバイル
本体操作サポート -
TVショッピング
購入受付 -
TVショッピング
製品サポート -
ネットバンキング
申込受付 -
ネットバンキング
個人サポート -
ネットバンキング
法人サポート -
就職サイト
事前アポイント -
就職サイト
お問合せ -
輸入車
販売支援 -
旅行保険
審査・適応対応 -
製品設置
事前アポイント
対応センター例
-
カスタマー
センター -
テクニカル
サポート -
インフォメーション
センター -
セールス
サポート -
インバウンド
セールス -
アウトバウンド
セールス -
クロージング
-
リテンション
セールス
BRANCHES
全国ネットワーク
全国各拠点の近隣エリアまで対応します
MATCHING
マッチング力
求められる人材像を深く掘り下げる
スタッフのスキルや経験に加えて、企業の風土や文化に合うかどうか、求められるコミュニケーションスキルをもっているかという点が、人材のマッチングにおいて非常に重要なポイント。求める条件をさまざまな側面から丁寧にヒアリングします。
FLEXIBILITY
緊急・大規模案件への対応
BPOサービスで培った組織運営力が強み
経験豊富な担当チームが緊急・大規模案件をサポート
開始時期や職種などの特徴に合わせた採用方法の提案や
採用スケジュールの立案なども含め、大規模案件を総合的にサポートします。
PROPOSAL
提案力
さまざまな人材サービスメニューから安心を提供
週5日ではなく週3日程度の「扶養内希望スタッフ」や1日数時間の「時短希望スタッフ」に加え、「紹介予定派遣」「人材紹介」のご提案など、さまざまなお問い合わせへの対応力をもつ経験豊富な担当者が、一般的な人材サービスのご紹介にとどまらない各企業に最適なソリューションをご提案します。
SUPPORTS
スタッフの長期安定稼働
企業とスタッフの双方を同一担当者がサポート
当社では企業とスタッフのフォローに一貫して携わります。
「スタッフからの相談」や「企業からスタッフへのご要望」など
細かな内容やニュアンスも含めて素早く伝達できる体制で双方をサポート。
【他社】スタッフ担当と企業担当が別
デメリット
スタッフや担当企業からヒアリングした内容が、
それぞれにうまく伝わらず双方にマイナスな結果を招いてしまう。
【当社】スタッフ担当と企業担当が同じ
メリット
それぞれの状況報告において、双方がお互いの状況を
より深くはっきりと理解でき、長期安定就業につながる。
当社では「企業からの案件ヒアリング、スタッフ紹介から就業開始後のスタッフ定期面談/フォローまで」一貫して同じ担当者が対応します。スタッフからの相談や、企業からスタッフへのご要望など、細かい部分にいたるまで正しく、素早くお伝えすることが可能です。
EXPERT UNITS
ユニット派遣
コールセンター経験者を
レイヤー別に編成
ユニット派遣の導入で
安定した運営を実現
MERIT
1
経験者を中心としたチーム
特に育成からフォローアップ、労務管理などのマネジメント業務が必要な「SV」などのレイヤーに経験者を立てることで責任感のある体制を構築します。
MERIT
2
業務改善を含めた完結運営
「指揮系統の整理」「育成・フォロー貴社工数の削減」「経験者配置による早期安定」ができ、「SV」にマネジメント経験者を立てることで垂直立ち上げも可能です。
MERIT
3
離職率の低下
育成・フォローを実施する管理者が同じ派遣元のためユニット内のコミュニケーション頻度は一般的な派遣と比較し増加。縦の連携および横のつながりも強化され一体感のあるチームが形成されます。
貴社ビジネスをサポートする、
最高のパートナーになる。
私たちの使命は「真の課題を発見し解決に導くこと」、単純な労働力供給ではなく、共に考え、苦悩し、実行を繰り返しながら成果に結びつけていく！最高のパートナーとして、ビジネスを飛躍させるその一翼を担います。
取締役
第一営業本部 本部長
黒木 敏彦
