ONE-STOP SERVICES
ワンストップサービス
新規開拓や既存顧客へのセールス活動、専用窓口によるユーザーサポートまで一貫した対応が可能。
ご要望に応じてBtoB、BtoCのどちらにも対応するBPOプランをご提案します。
POINT!
・ニーズに対応した戦略の実行
・短期間で新サービスを市場に投入
・ダイレクトセールス
IMPLEMENTATION FLOW
導入の流れ
STEP
1
実行可能調査
- ・課題ヒアリング
- ・現状分析
- ・ターゲット調査
STEP
2
プレゼンテーション
- ・業務範囲
- ・活動方法
- ・スケジューリング
STEP
3
契約締結
- ・業務委託契約締結
- ・業務内容確定
- ・運用ツール作成
STEP
4
プロジェクト編成
- ・要員手配
- ・活動計画
- ・営業環境手配
STEP
5
BPO開始
- ・運用開始
- ・業務管理
- ・定例MTG実施
最適な営業アウトソーシングを提供するために、
専任の管理者と当社の支援部門が連携しバックアップ体制を構築。
迅速にプロジェクトを構築、運営します。
CUSTOMER ANALYSIS
顧客分析
長期的に安定した営業成果を生み出す組織運営に、顧客分析は必要なプロセス。当社では、営業支援ツールを活かした分析結果に基づき「成果をあげる」ための営業活動を展開します。
POINT!
・営業活動の効率化
・既存顧客への最適なアプローチ
・受注率・契約リピート率の向上
APPOINTMENTS
アポイント獲得
商材や営業方針、外部環境に応じて最適なプランを策定します。
POINT!
・取得率の高いターゲットリスト
・研修による応対品質の向上
・対応率の高い時間帯での運用
・営業活動見直しとスクリプト改善
IMPLEMENTATION FLOW
実施の流れ
STEP
1
ヒアリング
- ・現状把握
- ・商材の難易度確認
- ・見込客の検討
STEP
2
ターゲットリスト
- ・支給リストの有無を確認
- ・成約率の高いリストを準備
STEP
3
トークスクリプト
FAQの作成
- ・顧客の利益貢献を意識
- ・情報収集と整理
- ・定期的な見直し
STEP
4
オペレーターの
トレーニング
- ・最適な人材の配置
- ・応酬話法
- ・ロールプレイング
STEP
5
コール実施
- ・タイミング
- ・顧客目線の会話
- ・目的を意識
さまざまな業界や企業の営業アウトソーシング実績で培ったノウハウがあります。業種、商材、営業対象に応じて「アポイント獲得に必要な要素」を練り上げ、成果をあげる営業活動を行います。
ターゲットリストについて
貴社よりご支給いただくケースもあれば、弊社にてターゲットリストを用意して運用を行うことも可能です。見込スコアの低いターゲットリストに対しては、ダイレクトメールやメールアプローチを行い、効率的な業務運営を行います。
CASE STUDY
導入例
高度なCRMを活用したアウトバウンドセールス対応
スタジアム運営会社さま
スタジアム運営会社さまでは、収益拡大の早期実現を目的に営業アウトソーシングを検討していました。
新規開拓営業のアポイント獲得からフィールドセールスによるクロージングまで、弊社に委託することで企画・戦略の策定と実行に専念でき、顧客満足度の向上に集中して取り組む体制を確立されています。
導入後の効果
POINT!
・新規顧客の契約実績を拡大
・CRMを活用で受注率は年々上昇
・サービス開発等を行い収益UP
徹底的に考え続け、
目標を超える成果をだす
目標達成は当然です。私たちは考え抜いた計画を当たり前のこととしてやり切り、多様な人材のチカラを最大限に活かすチームです。BPOのプロとして期待に応え続けます。
執行役員
チケットプロモーション営業部
部長 松尾 忠暢
